Das Wachstum im europäischen Flottengeschäft ist eines der strategischen der Volkswagen Financial Services. Dabei spielt auch die Professionalisierung im Multibrand-Geschäft eine zentrale Rolle. Aus diesem Grund haben die BNP Paribas Cardif und Volkswagen Financial Services das Joint Venture Staymo gegründet. Das Joint Venture ist aus einer Partnerschaft zwischen Icare, der auf Garantie- und Wartungsverträge spezialisierten Tochtergesellschaft der BNP Paribas Cardif, und Volkswagen Financial Services entstanden. In einem gemeinsamen Interview sprechen Sven Kunath von Volkswagen Financial Services und Pierre Syssau von Icare darüber, warum sich aus dem Gemeinschaftsunternehmen eine Win-Win-Situation für beide Seiten ergibt und welche Ambitionen sie für die Zukunft haben.
 

Könnten Sie uns zunächst etwas über sich selbst erzählen?

Sven Kunath (SK): Natürlich. Als Senior Vice President Direct Fleet verantworte ich das schnell wachsende europäische Flottengeschäft der Volkswagen Financial Services.

Pierre Syssau (PS): Ich bin stellvertretender CEO bei Icare, dem internationalen Kompetenzzentrum der BNP Paribas Cardif für Bauteileanschlussgarantien und Wartungsverträge für Fahrzeuge. Außerdem bin ich CEO von Staymo, dem Joint Venture, das wir 2022 in Zusammenarbeit mit unserem langjährigen Partner Volkswagen Financial Services ins Leben gerufen haben.

Wie kam es zu der Partnerschaft?

PS: Zunächst einmal ist dieses Joint Venture im Rahmen einer umfassenderen und längerfristigen Partnerschaft entstanden, denn unsere Unternehmen arbeiten bereits seit 2001 zusammen.

SK: Bei Volkswagen Financial Services haben wir uns ehrgeizige Wachstumsziele im Flottenbereich gesetzt. Wartungsprodukte spielen dabei eine entscheidende Rolle, da diese Art von Dienstleistungen von unseren Kunden am häufigsten nachgefragt wird. Mit Staymo können wir unser Werkstattnetz kontinuierlich für das Multibrand-Geschäft ausbauen und unseren Kunden bessere Prozesse und Wettbewerbsfähigkeit bieten.

PS: Bei Icare wickeln wir im Auftrag unserer Partner Bauteileanschlussgarantien und Wartungsverträge ab und wir kümmern uns um die Probleme der Kunden. Unser Geschäftsmodell ist es, Fahrzeuge aller Marken und Hersteller zu betreuen. Dies ist ein wesentlicher Vorteil für Volkswagen Financial Services, da Mehrmarkenflotten dabei auch eingeschlossen sind. Wir nutzen nicht nur die Expertise unserer operativen Plattform, sondern auch die Daten von über drei Millionen Fahrzeugen, was zur Servicezuverlässigkeit beiträgt.

AUF KUNDENBEDÜRFNISSE REAGIEREN

Wie wird Staymo den Ansprüchen seiner Kunden gerecht?

SK: Fuhrparkmanager schränken die Zahl der Dienstleister ein, um die Komplexität zu verringern, ihre Kaufkraft zu stärken und Kosten zu senken. One-Stop-Shopping ist ein entscheidender Faktor. Gleichzeitig steigt der Kostendruck. Je größer die Flotte, desto preissensitiver verhalten sich unsere Kunden, die Fuhrparkmanager. Deshalb erwarten Großkunden von den Leasingunternehmen wettbewerbsfähige Angebote für alle Marken. Um unsere Kunden zufriedenzustellen, müssen wir in der Lage sein, Leasing- und Serviceangebote für Fahrzeuge außerhalb des Volkswagen Konzerns zu unterbreiten.

PS: Kunden wünschen sich heute mehr Vielfalt. Mehrmarkenfähigkeit bei der Preisgestaltung und der Abwicklung von Wartungsverträgen ist Teil unserer DNA bei Icare. Innerhalb eines Jahres hat Staymo die Kapazität aufgebaut, Wartungslösungen für jeden Fahrzeugtyp und jede Marke (einschließlich Elektroautos) über ein Netz lokaler Werkstätten in jedem europäischen Land anzubieten.

SK: Diese Fähigkeit ermöglicht es uns, unser Multibrand-Geschäft genauso professionell zu betreiben, wie wir es bereits für die Marken des Volkswagen Konzerns tun. Die Partnerschaft ist ein entscheidender strategischer Schritt bei der Gewinnung und dem Halten großer Flottenkunden. Diese Mehrmarkenfähigkeit ist der Schlüssel, um große Flottenkunden zu gewinnen, ihre Loyalität zu festigen und sie an uns zu binden. Sie sichert unseren Absatz der Marken des Volkswagen Konzerns und unterstützt unser weiteres Wachstum im Großkundengeschäft.

PS: Das Joint Venture bietet auch für BNP Paribas Cardif aufregende Perspektiven, da wir durch die enge Zusammenarbeit mit einem bedeutenden Player wie Volkswagen eine neue und einzigartige europäische Kompetenz aufbauen!

IN DIE ZUKUNFT BLICKEN

Wird diese Partnerschaft weiterhin Innovationen hervorbringen?

SK: Ja, absolut. Die Mobilität verändert sich, die Ansprüche unserer Kunden ebenso. Also müssen auch wir uns weiterentwickeln. Nach diesem erfolgreichen Start in Frankreich wird unser Hauptaugenmerk in den kommenden Jahren darauf liegen, unsere Präsenz zu erhöhen und Staymo auf die großen europäischen Flottenmärkte zu bringen. Außerdem prüfen wir die Ausweitung unserer Produktpalette auf neue Bereiche wie den Reifenersatz. Ich bin gespannt, wie sich die Partnerschaft weiter entfalten wird, sobald sich neue Möglichkeiten ergeben.

PS: Ich stimme dir voll und ganz zu, Sven. Staymo ist naturgemäß in seinem Ansatz innovativ. Ich glaube, dass es sich zu einem Kompetenzzentrum für die Wartung von Flottenfahrzeugen entwickeln und eine Menge wertvoller Daten für alle Fahrzeugmodelle, über alle Arten von Netzwerken und in allen Ländern generieren wird. Dieser datengetriebene Ansatz wird viele zusätzliche Anwendungsfälle hervorbringen und die Innovation vorantreiben. So können wir zum Beispiel aktuelle Abläufe durch automatisierte Genehmigungen auf Grundlage von Analysen verbessern. Und wir könnten auch ganz neue Dienstleistungen wie die prädiktive Instandhaltung anbieten, indem wir anhand des Fahrverhaltens die Auswirkungen auf den Verschleiß des Fahrzeuges abschätzen. Die Zukunft steckt voller Chancen!