Strategy Volkswagen Financial Services

Warum wir so handeln.

Unsere Strategie: MOBILITY2030

Ein teil der konzernstrategie

Unsere Strategie: MOBILITY2030

Die Transformation vieler Wirtschaftszweige ist allgegenwärtig. Ein Kerntreiber dafür ist die Digitalisierung, die sich durch nahezu alle Lebensbereiche zieht und das Kauf- und Nachfrageverhalten vieler Kunden verändert. Dieser Trend macht auch vor dem Automobilvertrieb der Zukunft keinen Halt. Besonders der flexible Zugang zum Fahrzeug wird immer relevanter. Im Mittelpunkt steht zunehmend die reine Nutzung des Fahrzeugs und nicht das Eigentum.

Mit der NEW AUTO Strategie hat der Volkswagen Konzern seinen Fahrplan für die Transformation zum softwaregetriebenen Mobilitätsunternehmen definiert. Dabei wurde der Auf- und Ausbau von Mobilitätslösungen als ein wichtiges Kernelement definiert. Im Rahmen dessen übernehmen wir als Volkswagen Financial Services eine zentrale Rolle, weswegen unsere VWFS-Strategie MOBILITY2030 eng mit den strategischen Zielen des Volkswagen Konzerns verknüpft ist.

Kernaufgabe der Volkswagen Financial Services ist es, im Schulterschluss mit den Marken des Volkswagen Konzerns eine übergreifende Mobilitätsplattform zu entwickeln und anzubieten. Kunden erhalten damit einen schnellen, digitalen und flexiblen Zugang zu Mobilität - vom Carsharing, über Auto Abos bis hin zum Leasing. Wir erweitern damit unser bisheriges Geschäftsmodell vom reinen automobilen Finanzdienstleister zum Mobilitätsanbieter. Der Fokus liegt dabei verstärkt auf "Vehicle-on-Demand" (VoD)-Angeboten. Dies gilt insbesondere für Europa. 

Erfahren Sie hier mehr zur Konzernstrategie NEW AUTO.


Unsere Vision und Mission


Strategische Dimensionen

 

Um unsere Vision und Mission in die Tat umzusetzen, wurden im Rahmen von MOBILITY2030 fünf strategische Dimensionen definiert.


Unsere Werte

Mut, Vertrauen und Kundenzentrierung: Diese Werte sind das Fundament unserer Unternehmensstrategie MOBILITY2030. Sie sollen in der täglichen Arbeit und im täglichen Miteinander Orientierung geben und uns dabei motivieren, jeden Tag das Beste aus uns herauszuholen.

MUT

Wir kämpfen für die besten Ideen und gehen kalkulierbare Risiken ein, um unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen.

  • Wir wägen alle Argumente ab, anstatt auf unserer Position zu beharren. 
  • Wir hinterfragen den Status Quo und geben uns nie mit durchschnittlichen Ergebnissen zufrieden.
  • Wir verlassen unsere Komfortzone und kämpfen für die beste Idee. 
  • Wir übernehmen Verantwortung für unsere Entscheidungen und lernen aus unseren Fehlern. 

Vertrauen

Wir fühlen uns in der Lage, Entscheidungen zu fällen und können uns auf die Unterstützung unserer Kollegen verlassen.

  • Wir schaffen über alle Hierarchieebenen hinweg eine Atmosphäre, in der jeder gerne Entscheidungen fällt.
  • Wir gehen respektvoll miteinander um und berücksichtigen die Meinung anderer.
  • Wir teilen unsere Ideen, auch wenn sie umstritten sind. 
  • Wir fokussieren uns auf das Ziel und lassen jeden den besten Weg dorthin selbst wählen.

Kundenzentrierung

Wir kennen die Bedürfnisse unserer Kunden und geben unser Bestes, sie mit Integrität und Fairness zu erfüllen.

  • Wir bleiben unseren Kunden gegenüber neugierig und hören nie auf, mehr über sie zu erfahren.
  • Wir fragen unsere Kunden regelmäßig, wie wir ihr Leben besser und einfacher machen können. 
  • Wir prüfen bei der Bewertung neuer Geschäftsideen zuerst den Mehrwert für den Kunden.
  • Wir stellen einen ausgewogenen Kundenservice sicher, in dem wir stets nachhaltig und wirtschaftlich agieren.